Certificado de Garantia e Orientações ao Cliente

CERTIFICADO DE GARANTIA

A DIANNE oferece garantia legal conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), válida por 90 (noventa) dias a partir da data da compra. Esta garantia cobre defeitos de fabricação ou vícios do produto.

Caso não seja possível realizar o reparo da peça, o cliente poderá escolher uma das opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº 8.078/1990, incluindo a utilização do valor pago como crédito na aquisição de outra joia de igual ou maior valor.

Cuidados e Limites da Garantia

• A oxidação natural da prata 925 não configura defeito. 

• Não estão cobertos danos por mau uso, quedas, puxões, arranhões, amassados, deformações, desgaste natural de partes de encaixe ou contato com produtos químicos, cosméticos, perfumes, cloro ou maresia.

• Alterações ou reparos realizados por terceiros não autorizados também invalidam a garantia.

Solicitação de Garantia
Envie e-mail para contato@dianne.com.br com: número do pedido, descrição do problema e fotos ou vídeos nítidos. Nossa equipe avaliará o caso e retornará com a solução dentro de 3 dias.

ORIENTAÇÕES AO CLIENTE

Para que suas joias e óculos de sol mantenham sempre o brilho, a beleza e a durabilidade, é importante seguir algumas recomendações simples:

1. Limpeza Periódica
   Para conservar suas peças, lave-as ocasionalmente com água e sabonete neutro. Use os dedos ou uma escova de cerdas macias para remover resíduos. Enxágue bem, seque com cuidado e finalize com flanela mágica para restaurar o brilho.

2. Armazenamento Seguro
   Guarde cada joia separadamente na caixa original ou porta joias para evitar atritos e arranhões. Certifique-se de que estejam limpas e em local seco antes de guardar.

3. Manuseio com Cuidado
   Evite usar as joias durante atividades que possam danificá-las ou ao dormir. Correntes, fechos e fivelas são delicados e podem se romper com força excessiva.

4. Proteção em Contato com Água e Atividades Físicas
   Retire as joias antes de entrar no mar, piscina ou praticar esportes. Caso as utilize, lave-as imediatamente ao chegar em casa para remover sal, cloro ou suor, preservando a aparência original.

5. Uso da Flanela Mágica
   A flanela mágica ajuda a manter o brilho das peças. Utilize-a somente seca, evitando contato com água, que pode reduzir sua eficácia.